Devoluciones:

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier incidencia con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención eficaz a nuestros clientes.

En caso de no estar satisfecho con su pedido debe ponerse en contacto previamente con nuestro departamento de atención al cliente en el teléfono 938439940 o a través de la dirección de email info@iluminacionexpress.com. Siguiendo el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, dispone de un plazo de 30 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

En cualquier caso debe hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

El envío de la devolución hasta nuestro almacén (P.I. La Ferreria.Calle Vapor 12-14 08110-Montcada i Reixac (Barcelona) corre a cargo del cliente pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, ILUMINACIÓN EXPRESS admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe. Recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución.

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